Asuransi Astra Merevolusi Pengalaman Rawat Jalan dengan Fitur Express Discharge

Meningkatkan Layanan Kesehatan Digital

Asuransi Astra telah meluncurkan fitur Express Discharge inovatif dalam aplikasi Garda Mobile Medcare, yang secara signifikan meningkatkan pengalaman rawat jalan bagi pelanggannya. Pengembangan ini merupakan respons terhadap statistik internal perusahaan yang menunjukkan bahwa transaksi rawat jalan hampir 10 kali lebih tinggi daripada layanan rawat inap.

Fitur Utama dan Implementasi

Layanan Express Discharge memungkinkan pasien untuk menyelesaikan perawatan rawat jalan tanpa harus mengantri di kasir atau farmasi. Setelah berkonsultasi dengan dokter, pasien dapat langsung pulang sementara proses penagihan dan obat-obatan ditangani melalui aplikasi Garda Mobile Medcare. Fitur ini telah berhasil diimplementasikan bekerjasama dengan beberapa partner rumah sakit besar termasuk Mitra Keluarga, Primaya, Hermina, Premier Bintaro, dan Eka Hospitals.

Dampak Bisnis dan Prospek Masa Depan

Direktur Operasi Hendry Yoga menjelaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari pendekatan perusahaan yang mengutamakan pelanggan, memprioritaskan layanan berdasarkan volume transaksi dan kebutuhan pelanggan. Implementasi fitur ini menempatkan Asuransi Astra di garis terdepan inovasi digital di sektor asuransi kesehatan Indonesia. Dengan jaringan Garda Medika yang luas, mencakup 4.990 penyedia layanan kesehatan di 79 kota, layanan ini siap meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.

Keselarasan Strategis dan Dampak Industri

Pengembangan ini sejalan dengan nilai inti Asuransi Astra untuk mengutamakan pelanggan. Direktur Utama Maximiliaan Agatisianus menyoroti bahwa inovasi ini merupakan bagian dari strategi yang lebih luas untuk meningkatkan kualitas layanan. Wakil Presiden Direktur Astra International, Rudy Chen, menekankan bahwa layanan yang efisien seperti ini akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh Indonesia, berpotensi menciptakan standar baru di industri layanan asuransi kesehatan.