Bank BJB Raih ICSQ Award 2025 untuk Pelayanan Nasabah Terbaik

Pengakuan atas Keunggulan Layanan

Bank BJB berhasil meraih predikat Excellent dalam Indonesia Customer Service Quality (ICSQ) Award 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah SWA bekerjasama dengan Business Digest. Pengakuan ini menyoroti upaya konsisten bank dalam menjaga kualitas layanan pelanggan dan mengimplementasikan inovasi digital yang memenuhi kebutuhan pelanggan modern.

Faktor Kunci di Balik Pencapaian

Penghargaan ini diberikan berdasarkan survei nasional komprehensif yang mengevaluasi interaksi pelanggan dan kualitas layanan berbagai merek. Kesuksesan Bank BJB dalam penilaian ini menggarisbawahi komitmennya untuk menciptakan budaya customer-centric yang mengutamakan kepuasan dan pengalaman pelanggan. Inisiatif transformasi digital bank, termasuk pengembangan platform mobile banking DIGI bank bjb, telah berperan penting dalam meningkatkan kemudahan dan aksesibilitas bagi nasabah.

Pendekatan Strategis terhadap Kepuasan Nasabah

Pencapaian Bank BJB dalam ICSQ Award 2025 mencerminkan fokus strategis bank pada kualitas layanan dan inovasi teknologi. Bank telah secara konsisten memodernisasi saluran layanannya, mulai dari transformasi digital hingga peningkatan kapabilitas staf frontliner. Pendekatan ini telah memungkinkan BJB menjaga loyalitas nasabah yang kuat sekaligus memperluas jangkauan layanannya.

Outlook Masa Depan

ICSQ Award 2025 menjadi validasi bagi strategi Bank BJB saat ini dan motivasi untuk perbaikan di masa depan. Bank tetap berkomitmen untuk mendengarkan umpan balik nasabah, belajar darinya, dan menciptakan inovasi yang membuat transaksi perbankan menjadi lebih mudah dan menyenangkan. Penghargaan ini juga mengakui dedikasi karyawan BJB di seluruh Indonesia yang menjaga profesionalisme dan keramahan dalam interaksi sehari-hari dengan nasabah.