Halo BCA Raih Berbagai Penghargaan di Kompetisi Internasional

Pengakuan atas Keunggulan dalam Layanan Pelanggan

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) telah mencapai pengakuan signifikan untuk layanan contact center Halo BCA, dengan meraih total 34 penghargaan di ajang bergengsi Top Ranking Performers Awards 2025 yang diselenggarakan oleh ContactCenterWorld.com. Kompetisi ini melibatkan lebih dari 80 negara dan mengevaluasi contact center berdasarkan strategi layanan, inovasi teknologi, dan keunggulan sumber daya manusia.

Kategori Keunggulan

Penghargaan yang diterima Halo BCA meliputi:

• 5 Certified World Class Awards
• 17 Company Awards
• 3 Company - Best Team Awards
• 9 Individual Awards

Halo BCA unggul dalam berbagai kategori seperti Best Mega Contact Center, Best in Customer Service, Best Technology Innovation, Best Contact Center Design, Best Green Contact Center, Best Employee Engagement, dan Best Crisis Management Campaign.

Komitmen terhadap Layanan Berkualitas

Wakil Presiden Direktur BCA, Armand W. Hartono, menyampaikan rasa syukurnya atas pencapaian ini dan mendedikasikannya bagi nasabah setia BCA. Beliau menekankan komitmen BCA untuk terus melakukan inovasi yang berfokus pada kebutuhan nasabah, sehingga dapat terus memberikan layanan perbankan yang andal dan berkualitas. Contact center Halo BCA menyediakan layanan terintegrasi melalui berbagai kanal seperti telepon, WhatsApp, media sosial, aplikasi haloBCA, dan chat banking, memastikan kemudahan akses dan keamanan bagi nasabah.

Prestasi Sebelumnya

Halo BCA juga meraih DREAM Team Award pada ajang Top Ranking Performers Awards 2025 tingkat Asia Pasifik yang diadakan di Bali. Selain itu, BCA mempertahankan gelar Grand Champion TBCCI 2025 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) untuk ke-14 kalinya secara berturut-turut, dengan total 52 medali (21 Platinum, 16 Gold, 11 Silver, 4 Bronze).

Outlook Masa Depan

Pengakuan yang diterima Halo BCA menunjukkan kepemimpinannya dalam layanan contact center dan dedikasi BCA dalam menjaga standar layanan yang tinggi. BCA terus berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan melalui integrasi omni-channel dan kemajuan teknologi, menetapkan benchmark di industri perbankan.