Citilink Konsolidasi Operasi Domestik di Bandara Soekarno-Hatta

Pengalaman Penumpang yang Lebih Baik Melalui Sentralisasi

Citilink, maskapai penerbangan bertarif rendah terkemuka di Indonesia, akan memindahkan semua operasional penerbangan domestik ke Terminal 1C Bandara Soekarno-Hatta mulai 12 November 2025. Langkah strategis ini mengikuti operasional sebagian terminal sejak 22 Agustus 2025, ketika mulai melayani beberapa penerbangan domestik Citilink. Konsolidasi ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan dan efisiensi operasional dengan memusatkan semua aktivitas keberangkatan dan kedatangan maskapai di satu terminal.

Efisiensi Operasional dan Kualitas Layanan

Keputusan untuk memusatkan operasi domestik Citilink di Terminal 1C merupakan bagian dari strategi yang lebih luas untuk meningkatkan pengalaman perjalanan bagi penumpang. Dengan beroperasi dari satu terminal, Citilink dapat menyederhanakan prosesnya, berpotensi mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan. Langkah ini juga sejalan dengan upaya untuk menyeimbangkan beban operasional di berbagai terminal di Bandara Soekarno-Hatta, memastikan bahwa setiap terminal berfungsi secara optimal.

Perspektif Manajemen Bandara

Heru Karyadi, General Manager Bandara Internasional Soekarno-Hatta, menekankan bahwa operasional penuh Terminal 1C merupakan langkah penting dalam meningkatkan layanan bandara. Ia menyatakan bahwa terminal kini siap melayani semua penerbangan domestik Citilink secara terpusat, melihat hal ini bukan sekadar penyesuaian operasional tetapi sebagai bagian dari komitmen yang lebih luas untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, lancar, dan berkesan bagi semua penumpang.

Dampak bagi Penumpang dan Operasional Maskapai

Sentralisasi penerbangan domestik Citilink di Terminal 1C diharapkan berdampak positif bagi penumpang dan efisiensi operasional maskapai. Bagi penumpang, ini berarti pengalaman perjalanan yang lebih sederhana dan berpotensi kurang stres karena konsolidasi proses check-in, keberangkatan, dan kedatangan di satu lokasi. Bagi Citilink, ini merupakan kesempatan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan berpotensi meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang lebih ramping.