DJP Luncurkan Layanan Pojok Pajak Inovatif di Gedung Transmedia

Meningkatkan Pengalaman Wajib Pajak

Kanwil DJP Jakarta Khusus dan Kanwil DJP Jakarta Selatan I telah berkolaborasi untuk memperkenalkan layanan pojok pajak di gedung Transmedia, Jakarta. Inisiatif yang diluncurkan pada 17 Desember 2025 ini bertujuan memberikan bantuan langsung kepada wajib pajak yang menghadapi tantangan dalam aktivasi akun Coretax dan pelaporan pajak. Layanan ini merupakan langkah signifikan dalam meningkatkan pengalaman wajib pajak melalui pendekatan yang lebih mudah diakses dan ramah pengguna terhadap kepatuhan pajak.

Respon Wajib Pajak yang Kuat

Layanan pojok pajak baru ini menyaksikan antusiasme wajib pajak yang luar biasa pada hari pertama operasinya. Menurut Sugiarti dari Kanwil DJP Jakarta Selatan I, hari pertama di Menara Bank Mega menarik sejumlah besar pengunjung, sehingga mendorong otoritas pajak untuk menambah staf guna mengelola permintaan. Ketika layanan dipindahkan ke gedung Transmedia, antisipasi tetap tinggi, dengan pejabat yang mempersiapkan diri untuk menghadapi jumlah pengunjung yang lebih besar.

Fitur Utama Layanan Pojok Pajak

1. Bantuan Langsung: Layanan ini memberikan dukungan tatap muka untuk wajib pajak yang kesulitan dengan aktivasi akun Coretax
2. Komponen Edukasi: Petugas pajak tersedia untuk memandu wajib pajak melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk kepatuhan pajak, termasuk aktivasi akun dan kode otorisasi
3. Kerja Sama: Inisiatif ini merupakan hasil kolaborasi antara otoritas pajak dan entitas swasta, menunjukkan komitmen bersama untuk meningkatkan layanan pajak
4. Aksesibilitas yang Ditingkatkan: Dengan menempatkan layanan di gedung komersial publik seperti Transmedia, kantor pajak membuat layanan pajak lebih mudah diakses oleh audiens yang lebih luas

Dampak pada Kepatuhan Pajak

Pengenalan layanan pojok pajak ini diharapkan memiliki dampak positif pada tingkat kepatuhan pajak. Dengan mengatasi salah satu hambatan utama pelaporan - aktivasi akun - otoritas pajak menyederhanakan proses bagi wajib pajak. Pendekatan proaktif ini tidak hanya memfasilitasi kepatuhan tetapi juga membantu mengurangi jumlah kasus ketidakpatuhan potensial yang berasal dari masalah teknis atau kurangnya kesadaran.

Prospek Masa Depan

Meskipun inisiatif ini masih dalam tahap awal, keberhasilannya dapat membuka jalan bagi layanan serupa di lokasi lain. Respon kuat dari wajib pajak menggarisbawahi kebutuhan akan layanan langsung dan personal dalam lanskap administrasi pajak. Ketika otoritas pajak terus mengumpulkan umpan balik dan menilai efektivitas program ini, mungkin ada potensi perluasan atau replikasi di daerah lain.