IFG Life Perkuat Layanan Klaim Jatuh Tempo Lewat Kantor Khusus

Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan

PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) telah memperkenalkan peningkatan signifikan pada layanan klaim jatuh tempo untuk produk asuransi IFG Mantap (IFG Manfaat Bertahap). Perusahaan telah mendirikan kantor khusus untuk menangani klaim ini dengan lebih efisien, berfokus pada penciptaan pengalaman yang lebih teratur, mudah diakses, dan nyaman bagi pemegang polis.

Peningkatan Utama dalam Proses Klaim

Layanan yang ditingkatkan ini mencakup mekanisme pengajuan klaim yang lebih terfokus, tersedia melalui interaksi tatap muka dan pengaturan antrean daring. Pendekatan ganda ini bertujuan memberikan kepastian waktu layanan sambil meminimalkan potensi antrean panjang, terutama selama periode lonjakan klaim jatuh tempo.

Persyaratan bagi Pemegang Polis

Pemegang polis yang mendekati tanggal jatuh tempo diimbau untuk menyiapkan dokumen penting, termasuk dokumen polis asli, formulir jatuh tempo, dan fotokopi kartu identitas serta buku tabungan bank. Dokumen-dokumen ini dapat diserahkan langsung ke kantor layanan IFG Life atau kantor perwakilan terdekat.

Signifikansi Strategis

Peningkatan layanan ini menunjukkan komitmen IFG Life terhadap peningkatan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional dalam pemrosesan klaim. Dengan menyederhanakan proses klaim jatuh tempo, perusahaan bertujuan mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi sambil mengelola volume klaim yang meningkat secara efektif.