Penjual E-commerce Indonesia Mengubah Persepsi tentang Biaya Platform

Dari Biaya Menjadi Investasi: Perubahan Pola Pikir

Penjual e-commerce Indonesia, khususnya dari kalangan UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah), sedang mengalami pergeseran pola pikir signifikan terkait biaya platform. Menurut survei Katadata Insight Center (KIC) yang dilakukan antara 19 September dan 9 Oktober 2025, penjual semakin memandang biaya platform sebagai investasi bisnis strategis daripada sekadar biaya operasional. Perubahan perspektif ini didorong oleh manfaat nyata yang mereka rasakan melalui berbagai platform e-commerce.

Temuan Utama: Persepsi Penjual dan Alokasi Anggaran

Survei ini mengungkapkan beberapa wawasan penting tentang keadaan e-commerce di Indonesia saat ini:

1. Persepsi Biaya: Mayoritas penjual (91,2%) percaya bahwa biaya platform yang mereka bayar sebanding dengan manfaat yang mereka terima, terutama dalam hal peningkatan visibilitas, trafik pembeli, dan dukungan promosi.
2. Alokasi Anggaran: Penjual mengalokasikan anggaran mereka secara strategis di berbagai komponen biaya, dengan pengeluaran signifikan pada:
   • Diskon/Promosi: 16,7%
   • Biaya operasional tambahan: 15,1%
   • Biaya admin/Komisi: 14,5%
   • Iklan: 14,2%
   • Kampanye: 13,7%
   • Subsidi ongkir: 13,2%
   • Biaya pembayaran: 12,7%
3. Preferensi Platform: Shopee tetap menjadi kanal penjualan utama (57,8%), dihargai karena fitur promosi yang efektif, transparansi customer service, dan kesesuaian pasar. TikTok Shop disukai karena konten interaktif dan promosi menghibur, sementara Tokopedia dihargai karena fiturnya yang komprehensif.
4. Pemahaman Struktur Biaya: Survei menunjukkan tingkat pemahaman yang tinggi di kalangan penjual tentang biaya platform e-commerce, dengan skor rata-rata 8,38 dari 10. Mayoritas signifikan (92,7%) termasuk dalam kategori 'paham' (skor 6-10).
5. Dampak Bisnis: Peralihan ke e-commerce telah membawa manfaat besar bagi penjual, dengan:
   • 97,2% melaporkan peningkatan jumlah pembeli
   • 93,3% melihat kenaikan produk terjual
   • 91,7% mengalami pertumbuhan pendapatan

Tantangan dan Peluang

Meskipun tren keseluruhan positif, survei juga menyoroti bahwa 31,7% penjual masih berjuang mengelola biaya platform dan kampanye promosi dalam strategi bisnis mereka. Namun, mayoritas (68,3%) telah berhasil mengintegrasikan biaya ini ke dalam perencanaan operasional mereka.

Kesimpulan

Survei ini menggarisbawahi pergeseran signifikan dalam bagaimana penjual e-commerce Indonesia memandang dan mengelola biaya platform. Dengan memandang biaya ini sebagai investasi daripada beban, penjual lebih siap memanfaatkan platform e-commerce untuk pertumbuhan bisnis. Seiring evolusi lanskap e-commerce, memahami dan beradaptasi dengan dinamika ini akan sangat penting bagi penjual dan penyedia platform.