Infomedia Nusantara Dorong Transformasi Digital melalui AI dan Otomatisasi

Kerja Sama Strategis untuk Inovasi

PT Infomedia Nusantara, bagian dari Telkom Group, membangun ekosistem inovasi melalui kerja sama strategis dengan pemimpin teknologi global termasuk Microsoft, Google, dan UiPath. Perusahaan ini juga berkolaborasi dengan startup lokal dan lembaga teknologi untuk mendorong inovasi cepat dan memastikan kepatuhan kuat terhadap inisiatif transformasi digital nasional.

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan melalui Teknologi

Infomedia memanfaatkan kekuatan AI dan otomatisasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan di seluruh perjalanan pelanggan - mulai dari keterlibatan awal hingga dukungan purna jual. Dengan mengintegrasikan teknologi canggih ini, perusahaan dapat memperkuat kemampuan prediktif dan memungkinkan penyelesaian masalah proaktif, efektif meminimalkan gangguan layanan sambil mempercepat proses bisnis dan mengoptimalkan biaya operasional.

Solusi CXM Canggih untuk Layanan yang Dipersonalisasi

Perusahaan ini juga mengimplementasikan solusi Customer Experience Management (CXM) canggih yang didukung oleh analitik tingkat lanjut. Langkah strategis ini memungkinkan Infomedia untuk memberikan layanan yang lebih personal dan berbasis data yang tepat sasaran sesuai kebutuhan pelanggan, mewakili langkah maju signifikan dalam perjalanan transformasi digital mereka.