KAI Perkuat Layanan Lost and Found untuk Penumpang Kereta

Prosedur yang Ditingkatkan untuk Mengembalikan Barang Tertinggal

PT KAI (Persero) telah mengimplementasikan langkah-langkah komprehensif untuk menangani barang tertinggal di seluruh layanan kereta dan stasiun. Perusahaan ini melaporkan menangani ribuan laporan barang hilang setiap tahun, menunjukkan skala layanan ini. Vice President Corporate Communications Anne Purba menekankan bahwa mobilitas tinggi penumpang kereta sering menyebabkan penumpang tanpa sadar meninggalkan barang bawaannya.

Pendekatan Sistematis dalam Menangani Barang Tertinggal

Sistem Lost and Found KAI beroperasi melalui berbagai saluran:

1. Pengumuman langsung melalui pengeras suara di stasiun
2. Penyimpanan aman di pos keamanan stasiun
3. Dokumentasi rinci dalam sistem lost and found
4. Berbagai saluran pelaporan untuk penumpang

Perusahaan menekankan akurasi data dan keamanan sambil memastikan pengembalian barang hilang kepada pemiliknya dengan cepat. Penumpang disarankan memberikan deskripsi rinci tentang barang hilang, termasuk kode booking tiket dan lokasi terakhir diketahui.

Proses Pelaporan dan Pengembalian

Penumpang dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengambil barang hilang:

1. Laporkan segera kepada petugas di kereta atau stasiun
2. Kunjungi layanan Lost and Found di stasiun kedatangan
3. Hubungi Contact Center KAI 121 atau layanan WhatsApp
4. Berikan deskripsi rinci barang hilang
5. Verifikasi kepemilikan sebelum pengambilan

Anne Purba menekankan bahwa meskipun KAI terus meningkatkan layanan Lost and Found, kerja sama penumpang sangat penting. Perusahaan mengimbau penumpang untuk memeriksa kembali barang bawaannya sebelum meninggalkan kereta atau stasiun. Pendekatan kolaboratif ini membantu meningkatkan efektivitas layanan.