OJK Dukung Portal Tenaga Penagihan AFPI untuk Mengurangi Pelanggaran Pinjol

Meningkatkan Praktik Industri

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menyambut baik peluncuran Portal Tenaga Penagihan (PTP) oleh Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI). Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan praktik penagihan di industri fintech lending yang tumbuh pesat di Indonesia. Portal ini berfungsi sebagai saluran komunikasi dua arah antara AFPI dan konsumen terkait perilaku dan etika penagihan.

Menangani Pengaduan Konsumen

OJK melaporkan bahwa antara Januari 2024 dan Januari 2025, mereka menerima 13.540 pengaduan terkait praktik penagihan di seluruh sektor jasa keuangan, dengan 7.993 pengaduan di antaranya berasal dari sektor fintech lending. Data ini menyoroti perlunya sistem yang lebih kuat untuk mengatur praktik penagihan dan meningkatkan perlindungan konsumen.

Kinerja dan Tantangan Industri

Hingga September 2025, industri fintech lending mencatat Rp90,99 triliun outstanding pembiayaan, mewakili pertumbuhan 22,16% year-on-year. Meskipun tumbuh pesat, industri ini masih menjaga tingkat kredit macet relatif stabil pada 2,82%. Peluncuran Portal Tenaga Penagihan dipandang sebagai langkah penting untuk mengatasi potensi risiko yang terkait dengan ekspansi industri yang cepat.

Fitur Utama Portal

Portal Tenaga Penagihan memungkinkan konsumen untuk memverifikasi identitas dan legalitas tenaga penagih, memastikan bahwa mereka berhadapan dengan personel yang terdaftar, bersertifikat, dan berwenang. Ketua AFPI Entjik S. Djafar menekankan bahwa inovasi ini akan membantu peminjam menghindari praktik penagihan tidak etis dan memperkuat tata kelola industri fintech lending di Indonesia.