Pertamina dan Garuda Indonesia Luncurkan Program Loyalitas Inovatif

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Melalui Integrasi Digital

PT Pertamina Patra Niaga dan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk telah memperkenalkan program loyalitas inovatif bagi pengguna MyPertamina, menandai tonggak penting di sektor energi dan penerbangan Indonesia. Kerja sama ini, yang diformalkan melalui Nota Kesepahaman antara Direktur Pemasaran Regional Pertamina Patra Niaga Eko Ricky Susanto dan Direktur Niaga Garuda Indonesia Reza Aulia Hakim, menciptakan ekosistem unik di mana pembelian bahan bakar dapat ditukar dengan pengalaman penerbangan premium.

Detail dan Manfaat Program

Program loyalitas memungkinkan pengguna MyPertamina menukar poin mereka menjadi GarudaMiles atau Garuda Priority Service (GPS) Signature. Opsi penukaran meliputi:

• 100 GarudaMiles untuk 1.300 poin MyPertamina
• 300 GarudaMiles untuk 3.900 poin MyPertamina
• 500 GarudaMiles untuk 6.500 poin MyPertamina
• Garuda Priority Service (GPS) Signature untuk 6.000 poin MyPertamina

Garuda Priority Service (GPS) Signature menawarkan pengalaman bandara premium termasuk prioritas check-in, penanganan bagasi, dan boarding, yang secara signifikan meningkatkan pengalaman perjalanan bagi penumpang frequent flyer.

Implikasi Strategis dan Prospek Masa Depan

Kolaborasi ini merupakan langkah strategis oleh kedua BUMN untuk memanfaatkan kekuatan masing-masing di sektor energi dan penerbangan. Bagi Pertamina, program ini meningkatkan nilai tambah platform digital MyPertamina, sementara bagi Garuda Indonesia, program ini memperluas jangkauan program loyalitas mereka. Kerja sama ini sangat signifikan karena menunjukkan bagaimana industri tradisional dapat mengintegrasikan teknologi digital untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang inovatif.

Konteks Industri dan Dampak Pasar

Program ini muncul di tengah pertumbuhan ekonomi digital Indonesia dan meningkatnya permintaan akan program loyalitas terintegrasi. Dengan menghubungkan pembelian bahan bakar dengan hadiah penerbangan, Pertamina dan Garuda Indonesia menciptakan paradigma baru dalam loyalitas pelanggan yang melampaui batas sektor tradisional. Inisiatif ini kemungkinan akan meningkatkan engagement dengan platform MyPertamina sekaligus meningkatkan partisipasi program loyalitas Garuda Indonesia.