Pertamina Luncurkan 'Serambi MyPertamina' di Bandara Manado

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Selama Libur Akhir Tahun

Pertamina Patra Niaga telah memperkenalkan pusat layanan 'Serambi MyPertamina' di Bandara Sam Ratulangi, Manado, untuk mendukung para traveler selama libur akhir tahun. Pusat layanan ini, yang terletak di dekat pintu kedatangan domestik, menawarkan berbagai fasilitas termasuk minuman dan camilan gratis, parkir VIP, dan jasa porter tanpa biaya tambahan.

Integrasi Digital Melalui Aplikasi MyPertamina

Untuk mengakses fasilitas ini, pengunjung diharuskan mengunduh aplikasi MyPertamina terlebih dahulu. Integrasi digital ini meningkatkan pengalaman perjalanan dengan menyediakan proses layanan yang seamless. Pusat layanan ini beroperasi dari pukul 08.00 hingga 21.00 WITA, dengan rata-rata pengunjung harian sebanyak 60 orang.

Ekspansi Strategis di Berbagai Lokasi

Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi Pertamina yang lebih luas untuk meningkatkan pengalaman traveler selama musim puncak. Total 34 unit Serambi MyPertamina telah ditempatkan di berbagai lokasi strategis termasuk bandara, pelabuhan, rest area tol, dan destinasi wisata di seluruh Indonesia. Lokasi-lokasi tersebut meliputi bandara-bandara besar seperti Kualanamu (Medan), Yogyakarta International Airport, dan Juanda (Surabaya).

Sambutan Positif dari Pelanggan

Pengunjung telah merespon positif layanan ini, menghargai merchandise gratis yang tersedia, seperti gantungan kunci, magnet kulkas, dan mainan hotwheels yang dapat diperoleh melalui undian. Inisiatif ini diterima dengan baik karena memberikan suasana 'sambutan hangat' bagi para traveler yang tiba di Manado, dengan salah satu pengunjung menggambarkannya sebagai 'warm welcome' bagi mereka yang pulang atau berkunjung ke kota tersebut.