Prudential Indonesia Soroti Peran Agen dalam Edukasi Asuransi

Memperkuat Distribusi Melalui Agen Profesional

Prudential Life Assurance Indonesia telah mempertahankan jaringan distribusi yang kuat dengan lebih dari 75.000 mitra agen berlisensi hingga Q3 2025. Chief Customer and Marketing Officer Prudential Indonesia, Karin Zulkarnaen, menekankan bahwa agen memainkan peran krusial dalam menjelaskan produk asuransi yang kompleks kepada calon nasabah, terutama terkait proses klaim dan detail cakupan.

Meningkatkan Kapabilitas Agen

Untuk mendukung jaringan distribusi, Prudential Indonesia telah menerapkan program pelatihan dan sertifikasi komprehensif untuk meningkatkan profesionalisme agen. Perusahaan juga telah mengembangkan alat digital yang memungkinkan agen membuat ilustrasi asuransi personal untuk klien, sehingga menyederhanakan proses penjualan sambil tetap menjaga interaksi personal.

Konteks dan Tren Industri

Pentingnya peran agen dalam lanskap distribusi asuransi semakin diperkuat oleh data industri. Menurut Otoritas Jasa Keuangan (OJK), jumlah agen asuransi terdaftar mencapai 390.217 antara Juni dan November 2025, mewakili pertumbuhan 12%. Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) sendiri melaporkan 233.998 agen terdaftar, meningkat 14% dari Juni 2025.

Perilaku Konsumen Digital-Native

Menariknya, riset Prudential menunjukkan bahwa bahkan di kalangan konsumen milenial dan Gen Z yang biasanya melakukan riset online, tetap ada preferensi kuat untuk membeli asuransi melalui agen. Tren ini menggarisbawahi relevansi interaksi personal dalam industri asuransi, bahkan seiring dengan semakin berkembangnya alat digital.

Pengakuan Industri

Jaringan agen Prudential Indonesia telah mendapat pengakuan industri, dengan 862 agen yang lolos kualifikasi Million Dollar Round Table (MDRT) di tahun 2024. Prestasi ini menunjukkan keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan jaringan distribusi yang berkinerja tinggi.